خدمة العملاء والدعم الفني

E-Travel

تعلن شركة اي ترافل عن حاجتها لتوظيف موظف/ة خدمة عملاء  للانضمام إلى فريق العمل لدينا. إذا كنت تمتلك المهارات اللازمة وترغب في بيئة عمل ديناميكية،  فنحن  بأنتظارك

المسمى الوظيفي :

خدمة عملاء والدعم الفني

الخبرة المطلوبة :

مبتدئ من سنة

المهام والمسؤوليات :

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني.

تقديم الدعم الفني ومساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات.

متابعة طلبات العملاء ومراجعة الشكاوى لضمان رضاهم الكامل.

تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بكل استفسار أو مشكلة تم التعامل معها.

العمل على تحسين تجربة العملاء وتحقيق أقصى قدر من رضاهم

الشروط والمتطلبات :

شهادة الثانوية العامة أو درجة بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة (يفضل في إدارة الأعمال أو التسويق).

خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في مجال مشابه (يفضل).

خبرة سابقة في مجال السفر و السياحة أو في مجال مشابه (يفضل).

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.

اجادة استخدام برامج الحاسوب و البريد الألكتروني و ادارة علاقات العملاء

المهارات المطلوبة :

مهارات حل المشكلات و التفكير النقدي.

قدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد.

قدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم.

اهتمام بالتفاصيل وسعي لتحقيق أفضل خدمة ممكنة.

القدرة على قيادة فريق العمل.

القدرة على العمل مع الفريق

نظام العمل

يومياً من السبت الي الخميس

ساعات الدوام

اوقات العمل من الساعة 09:00 الي الساعة 04:00

مكان أداء العمل

داخل مقر الشركة شارع النصر

طريقة التقديم

عن طريق ابريد الإلكتروني  [email protected]  او الواتساب علي الرقم

0930188349

0943446825