مهندس / مهندسة دعم فني

وصف الوظيفة

تعلن شركة أبوغريس سوفت عن رغبتها في توظيف مهندس / مهندسة دعم فني للعمل من داخل مقر الشركة، حيث يتولى تقديم الدعم الفني للعملاء، وحل المشكلات التقنية، وضمان استمرارية عمل الأنظمة بكفاءة.

الجنس

ذكور – إناث

سنوات الخبرة

يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.

مهام الوظيفة

• تقديم الدعم الفني للعملاء (حضوريًا أو عبر الهاتف/الإنترنت)
• تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد الحلول المناسبة
• متابعة طلبات العملاء حتى إغلاقها بشكل كامل
• شرح استخدام الأنظمة للعملاء بطريقة واضحة
• التعامل مع الأعطال البسيطة للأجهزة والبرامج
• توثيق المشكلات المتكررة ورفعها للإدارة أو فريق التطوير

متطلبات الوظيفة

• مؤهل في مجال تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والبرامج
• القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة
• مهارات تواصل ممتازة وحسن التعامل مع العملاء
• الالتزام والانضباط في العمل
• يفضل الإلمام بقواعد البيانات (SQL) أو أنظمة نقاط البيع (POS)

أيام العمل

دوام كامل

مواعيد العمل

من الساعة 9:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً

مكان العمل

طرابلس – حالياً طريق زناتة الجديدة، مثلث الهاني ، وسيتم نقل المكان لسيدي المصري مقابل مقر إجراءات التأشيرة التركية في الوقت القريب

الراتب

يبدأ 1500

كيفية التقديم

يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]