مهندس / مهندسة دعم فني
الوصف الوظيفي والمتطلبات
وصف الوظيفة
تعلن شركة أبوغريس سوفت عن رغبتها في توظيف مهندس / مهندسة دعم فني للعمل من داخل مقر الشركة، حيث يتولى تقديم الدعم الفني للعملاء، وحل المشكلات التقنية، وضمان استمرارية عمل الأنظمة بكفاءة.
الجنس
ذكور - إناث
سنوات الخبرة
يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.
مهام الوظيفة
تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد الحلول المناسبة
متابعة طلبات العملاء حتى إغلاقها بشكل كامل
شرح استخدام الأنظمة للعملاء بطريقة واضحة
التعامل مع الأعطال البسيطة للأجهزة والبرامج
توثيق المشكلات المتكررة ورفعها للإدارة أو فريق التطوير
متطلبات الوظيفة
مؤهل في مجال تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والبرامج
القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة
الالتزام والانضباط في العمل
يفضل الإلمام بقواعد البيانات (SQL) أو أنظمة نقاط البيع (POS)
أيام العمل
دوام كامل
مواعيد العمل
من الساعة 9:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً
مكان العمل
طرابلس – حالياً طريق زناتة الجديدة، مثلث الهاني ، وسيتم نقل المكان لسيدي المصري مقابل مقر إجراءات التأشيرة التركية في الوقت القريب
الراتب
يبدأ 1500
