فني دعم فني

الشروط:

• ليبي الجنسية.
• مؤهل عال في تخصص الحاسبات أو مؤهل مكافيء
• الإقامة في مدينة طرابلس.
• خبرة سنتان على الاقل كأخصائي دعم فني Helpdesk Specialist.
• خبرة في Network Administrations - Windows Server

المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

تركيب، وإعداد، وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، وأنظمة التشغيل، وتطبيقات البرمجيات، والطابعات، والماسحات الضوئية، وأجهزة الشبكات، وأنظمة كاميرات المراقبة والأمن.

نشر، وإعداد، وإدارة حلول أمان نقاط الاتصال والنهاية على جميع أجهزة المستخدمين لضمان الامتثال لسياسات الأمان الخاصة بالمؤسسة.

الحفاظ على وإدارة سجلات الأصول التقنية للمؤسسة، بما في ذلك الأجهزة، وتراخيص البرمجيات، والملحقات، وسجلات دورة حياة المعدات.

تنسيق أنشطة مشتريات تقنية المعلومات من خلال إعداد طلبات الشراء، وتقييم المواصفات الفنية، ومتابعة عمليات اقتناء الأجهزة والبرامج.

مراقبة، وصيانة، واستكشاف أخطاء أنظمة الكمبيوتر، واتصال الشبكات، والأجهزة الطرفية وإصلاحها لضمان أعلى مستوى من الجاهزية والأداء.

تشخيص، وإصلاح، واستبدال، وترقية المكونات التالفة للأجهزة والبرمجيات للتقليل من أوقات توقف المستخدمين عن العمل.

تصعيد المشكلات التقنية التي لم يتم حلها إلى فرق الدعم الفني المختصة في المستوى الثاني أو الثالث، مع ضمان التوثيق والمتابعة المناسبة حتى إتمام الحل.

ضمان تحديث جميع أنظمة التشغيل، والتطبيقات، وبرامج نقاط النهاية بانتظام بأحدث التصحيحات والتحديثات الأمنية.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث، ووثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومقالات قاعدة المعرفة لدعم الإدارة الفعالة للحوادث والتحسين المستمر.

تحديد الفرص المتاحة لتحسين عمليات دعم تقنية المعلومات، والإجراءات، وتجربة المستخدم عبر التوصية بحلول عملية وفعالة.

إظهار نهج استباقي تخطيطي لتعلم التقنيات والأدوات وأفضل الممارسات الجديدة في مجال تقنية المعلومات، مع العمل على التطوير المستمر للهارات التقنية.