مشرف مركز اتصال

تعلن شركة الحلول المستقلة لتقنية المعلومات و خدمات الاتصالات عن فتح باب التوظيف للمركز الوظيفي مشرف مركز اتصال الانضام الى فريقها ,يتمتع بمهارات قيادية و قدرة على إدارة العمليات اليومية بكفاءة لضمان سير عمل مركز الاتصال وفق المعايير المطلوبة و المعتمدة

وصف الوظيفة

مشرف مركز الاتصال مسؤول عن إدارة و متابعة العمليات اليومية لمركز الاتصال و ضمان تقديم خدمة العملاء و دعم فني بكفاءة عالية مع تحقيق معايير جودة الخدمة من خلال الاشراف على الفريق و تطويرادائه و التنسيق مع الاقسام الفنية لضمان استمرارية الخدمة

سنوات الخبرة

خبرة سابقة في مراكز الاتصال او شركات لا تقل عن سنة

الفئة العمرية :يفضل ان لا يجاوز المترشح سن 27 سنة

مهام الوظيفة

الاشراف على فريق خدمة العملاء و متابعة ادائهم بشكل يومي

ضمان الاتزام بسياسات و اجراءات الشركة و معايير

الاشراف على تدريب الموظفين الوافدين الى مركز الاتصال

التنسيق مع الادارات الاخرى لضمان سير العمل بسلاسة

متطلبات الوظيفة

خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال (و يفضل في منصب اشرافي)

مهارات قيادية و تنظيمية عالية

القدرة على العمل تحت الضغط و حل المشكلات

Microsoft office مهارات ممتازة في استخدام

أيام العمل

من السبت الى الخميس

مواعيد العمل

الفترة المسائية من الساعة 4:00 مساءً الى الساعة 12:00 ىليلاً

مكان العمل

الفرناج